La presencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) y, con ello, el uso masivo de teléfonos inteligentes, el acceso a plataformas y medios de comunicación digitales e impresos, así como a las redes sociales, han transformado el entorno comunicativo de toda la sociedad, facilitado las vías de interacción de los gobiernos y los ciudadanos.
